Mercedes-Benz Customer Satisfaction Program

目的:帮助奔驰经销商提升顾客服务能力

方案:制作《顾客满意先锋时讯》(自16期开始改版为《最佳客户体验先锋时讯》),收集和报道全国优秀奔驰经销商在顾客服务方面的优秀案例。

效果:采访100余家奔驰优秀经销商,编写上千条经销商运营中的优秀措施,截至目前制作17期《顾客满意先锋时讯》在奔驰德国和中国总部以及全国400余家经销商传播。

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